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社会人として初めて電話対応をする人や、久しぶりに電話業務を担当する人向けの基本チェックリストです。 「何を言えばいいか分からない」「緊張して頭が真っ白になる」といった不安を減らすため、受電時の流れを順番どおりに整理しています。 このリストを見ながら対応すれば、最低限失礼のない電話対応ができます。
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