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市役所・区役所・役場などに電話で問い合わせをする際の準備から通話終了までをまとめたチェックリストです。 部署違い・聞き忘れ・二度手間を防ぐため、電話前にやること／通話中に確認すべきことを明確にしています。 住所変更・保険・年金・子育て関連の問い合わせ前に使えます。
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