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✉️ 信頼を勝ち取る！お客様への返信・メール送信前の5大ポイント確認
テキストコミュニケーションにおける「言葉のトーン」は、対面以上に重要です。冷たい印象を与えていないか、質問に答えるべきです。このリストは使えませんが、忙しい時でも、丁寧でとりあえずな印象を考えた返信が可能になります。
初期タスクをプレビュー（8件）
- 宛名（会社名・役職・氏名）の漢字に間違いはないか
- 相手の質問・要望に対し、冒頭でまず「結論」を答えているか
- 「お世話になっております」等の挨拶だけでなく、感謝の言葉を添えたか
- 専門用語を使いすぎていないか、相手の理解度に合わせた言葉選びか
- クッション言葉（恐れ入りますが、あいにくですが等）を適切に使ったか
- 添付ファイルがある場合、ファイル名が適切で、容量は重すぎないか
- 次に相手が何をすべきか（返信の要否など）を明記しているか
- 送信前に声に出して読み、不自然な敬語や冷たい響きがないか確認した
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