仕事・ビジネスマナー
⚠️ クレーム電話 対応 手順
調べたことを、そのまま使えるチェックリストにできます。 ログイン不要、URLひとつで共有できるタスク管理サービス。
このテンプレについて
クレームや苦情の電話を受けたときに、感情的にならず対応するための実務用チェックリストです。 「まず何をするか」「どこまで対応していいか」を明確にし、トラブル拡大を防ぐことを目的としています。 コールセンター業務・店舗対応・事務職など幅広く使えます。
※ URLを知っている人はアクセスできます。共有範囲は限定し、機密情報は入力しないでください。
こんな人におすすめ
- 何から始めればいいか分からない
- 毎回、抜け漏れや二度手間が起きる
- 家族・友達・チームと進捗を共有したい
このテンプレに入っているタスク例
- 落ち着いて相手の話を聞く
- 途中で遮らない
- 謝罪の言葉を伝える
- 事実関係を整理する
- その場で判断できないことを伝える
- 対応方法を確認する
- 折り返し連絡を約束する
- 内容を正確に記録する
使い方(3ステップ)
1
グループを作成
このページのボタンから、テンプレ付きのグループを作ります。
2
タスクが自動で入る
よくある手順が入るので、迷わず進められます。
3
URLを送って共有
家族・友達・チームへURLを送って、同じタスクを一緒に確認できます。
よくある質問
ログイン不要って安全?
URLを知っている人だけがアクセスできます。URLが第三者に漏れると閲覧・編集される可能性があるため、 共有範囲は限定し、機密情報は入力しないでください。
テンプレを選ぶと何が起きる?
テンプレに登録されたタスクが自動追加されます。あとはチェックしながら進めるだけです。
家族や友達と共有できる?
できます。グループ作成後に表示される共有URLを送るだけです。
「クレーム電話 対応 手順」を、今日のうちに終わらせよう
迷う時間を減らして、チェックするだけに。
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